试论心理健康教育中语言艺术的提升

内蒙古包头市育才职业中专——刘燕平

内容提要：心理健康教育中的语言是一个宏观的概念，它是心理咨询教师“传达”给咨询中职学生信息的总和，包含外化语言和一般语言。本文从心理咨询教师人格魅力的建立――基础；心理咨询教师交往能力的运用――保障；心理咨询教师语言技巧的锤炼――核心；心理咨询教师长效机制的执行――延伸四个方面进行了系统的论述，结合学校心理咨询工作的实践，提出了许多关于心理健康教育语言艺术提高的方式方法。

关键词：心理健康教育、语言艺术、心理咨询

现代社会中，由于竞争的加剧、物质的爆溢，人的心理健康成为保证身体健康、学习知识、工作顺利和生活愉悦的基础，特别是青少年的心理健康直接影响到他们今后的人生发展和祖国的未来。

随着我国教育的深化改革，心理健康教育日益得到重视。尤其在中职学校，普遍设有心理咨询室，或是心理咨询信箱，并且配备专门的心理咨询教师，以促成中职学生健康身心的发展。而在心理咨询的过程中，如何更有效的进行心理辅导，其实心理咨询教师的语言是起着重要的作用的。心理咨询教师优秀的语言艺术，将会为那些需要心理救助的青少年朋友带去快乐的福音，为他们指引出积极的人生之路。

应该讲，心理咨询教师在心理咨询的整个过程中“传达”于中职学生的所有内容，都可以称其为“语言”，它具备了表意义的功能和社会属性，直接对中职学生的知、情、意、行产生影响作用，故而，除了传统意义上的语言技巧之外，这一过程中所有作用于中职学生的信息传达内容，都隶属于心理健康教育“语言”的范畴。

因而，心理咨询教师语言艺术的提高，也要从大处着眼，加强整体素质的提升，只有这样，我们才能在心理咨询的过程中，为中职学生传达出更多积极的信息，更好地进行心理咨询工作，为青少年的心理健康保驾护航。

一、心理咨询教师人格魅力的建立――基础

在心理咨询的过程中，中职学生对于教师的信任度，完全取决于对教师本人人格的认知。心理咨询教师的乐观程度、亲切程度等人格内容都成为中职学生是否能够放心交谈、真诚面对的心理评判标准。所以，在学校心理健康教育工作中，心理咨询教师首先就要有针对性的全面提升自我的人格修养，增强在中职学生心目中的人格魅力指数。“亲其师，方能信其道”，对于心理健康教育，这句话不仅完全受用，而且是心理干预具体实施的基础，没有这个基础，心理健康教育就成了无源之水、无本之木，也就不可能对中职学生的心理健康起到促进作用。

因而，中职学校在心理健康教育中，首先要在心理咨询教师的选拔上，注重教师的人格修养和魅力，而非单纯考虑心理学知识的多寡。如果一名教师他具有很高尚的人格，而且热心于为中职学生的心理健康服务，那他也会主动寻求更多的相关知识。同时，在心理咨询教师素质的各方面提高上，给予更多的关注与支持，提供尽可能的再深造机会，帮助从事心理健康教育与咨询工作的教师提升人格魅力及相关工作的能力与技巧。

（一）教师人格是最强有力的外化语言

人格直接决定着一个人的社会自我成熟与否，所以，作为学校中从事心理咨询的教师就有必要成为人格健全，而且充满爱心、在人格层面上具备示范性作用的一位老师。在中职学生中间很流行“偶像崇拜”，我想，作为心理咨询教师就应该成为教师中的楷模，成为中职学生心目中的好老师，成为他们成长的一面旗帜、一座灯塔。

在我们的教育教学实际工作中，那些不受中职学生欢迎的老师，无论这位老师说什么，中职学生也都不会去听，所以，首先就应该在心理咨询的工作中，寻找与中职学生的共鸣点，赢得中职学生的信任与尊重。那些不受中职学生欢迎的老师，纠其原因，我们不难发现，这些老师有以下一些中职学生不能接受的行为，而这些行为的出现，也正是他们不注重人格修养所至。比如某些老师无视中职学生的接受程度，课堂上我行我素；某些老师课上课下判若两人，课堂上满口的斯文道德，课下却不注意语言修养，脏话连篇；某些老师无视中职学生的提高和进步，并用自己的言语打击中职学生的上进心……诸如此类的各种师生隔阂的产生，我想无不与教师的人格素质有关。所以，我们常讲，“言教不如身教”。

这就可以看出，我们作为教师，无论从事心理咨询工作与否，人格修养的高低都是非常重要的，它是我们进行育人、心理咨询工作最强有力的外化语言，并会直接作用于我们的中职学生，对他们的心灵成长和思维构建产生意义。

（二）健全教师人格，体现示范作用

不可否认，中职学生来学校学习是来学习知识和技能的，这也是我们教育教学工作的重要内容，为中职学生未来走向社会提供了必要的物质基础，而中职学生的心理健康则是精神基础，良好的心理品质也是他们成才不可或缺的软件设施，是他们健康成长、保持与社会正常的心理平衡的重要基石。

中职学生健康的心理，与他们健康的人格也戚戚相关。良好的人格促进他们心理的健康发展，反过来，良好的心理品质也促进人格的进步。在其中，教师的人格水平对中职学生的心理产生的作用是相当重大的。而教师人格魅力不仅是其职业的根本要求，而且也是影响中职学生心理健康的重要因素。

健全的教师人格，是高于一般人格意义之上的人格范畴。因为教师的天职是育人，那教师的人格就有必要有高于一般人的标准，并且需要内化为我们每一位教师的主观要求。

中职学生看重的教师人格特点，主要反映在对待中职学生的态度、教师的性格、敬业精神、个人修养等方面。据调查，中职学生普遍比较欢迎的教师人格特征是：处事热情、情绪稳定、待人亲切、幽默风趣、公正、平易近人，尤其是能将中职学生当成朋友的教师。心理咨询教师在这个基础上，还应更多的具备“同理心”的人格品质。

健全的教师人格是学校心理咨询工作开展的有利保证，也是心理咨询教师建立与咨询中职学生良好沟通的桥梁，同时能够有力的加强教师对于中职学生人格、心理健康成长的示范作用。因而，作为心理咨询教师始终铭记我们身上的重要责任，不断提高个人的综合素质，加强人格修养，在中职学生中体现良好的示范作用，能够积极的为中职学生的成长做好铺路石的作用。

二、心理咨询教师交往能力的运用――保障

交往能力，也是心理咨询教师语言艺术的重要组成部分，它直接影响到心理咨询教师对于中职学生心理水平的认知与判断，并显现的作用于中职学生的心理感受，对心理问题中职学生的转化起到相当重要的外因作用。对于心理咨询教师而言，他的交往能力的具体运用体现在两个层面上，一是师生之间，一是师师之间，两个层面只有有机的结合起来，才会有效的促进心理问题中职学生的转变。

（一）   构建平等、信任、尊重和关爱的师生关系

教师交往能力的直接体现在于教师与中职学生关系的融洽程度上，融洽程度就成为衡量教师交往能力的水平的一个显性的评价标准。作为心理咨询老师，为了能够更好的与心理问题中职学生关系融洽，那他的交往能力的要求就要更具有针对性，面对不同的心理问题中职学生，保证通过以往的知识和经验，能够快速准确的把握与该中职学生的交往方式、沟通渠道，以及心理承受底线等重要的沟通内容。

良好的师生关系的构建，需要我们的心理咨询工作老师，能够真正站到问题中职学生的立场上思考问题，准确的意识到问题中职学生心理障碍对其产生的可能性后果，并有效的找到与中职学生沟通的问题突破口。

在这一心理干预和指导的过程中，教师交往能力的体现，也就是师生关系的交往氛围应尽可能使中职学生感受到平等、信任、尊重和关爱的情绪体验，这也是心理咨询成败的一个实质性前提。那如何营建这样的师生关系呢？

1 、从“微笑”开始。

在我们的生活当中，如果细究微笑的作用，我们或许不清楚如何作答，但是有一点是肯定的，微笑在人与人的交往过程中带给我们每一个人的情绪体验都是美好的，也是我们交往顺利开展的有力支持。微笑意味着悦纳，微笑会给予我们一种被肯定的力量，微笑是我们人与人信任的前提。

2 、平等的对话，而非施舍。

心理咨询教师在与中职学生的沟通交谈中，一定要考虑到中职学生的敏感性，竟可能采用平等的对话方式，在情感交流的层面上，成为他们的朋友，同时必须摒除占主体地位的心理，不要把心理咨询看作是对这些中职学生的给予，更不要让中职学生感觉到你是在对待有心理疾病的病人，真正做到平等的对话，倾心的交流。

3 、恰到好处的肢体语言，有效快速的缩减“距离感”。

在心理咨询教师与中职学生交往的过程中，必要的一些肢体语言，能够让中职学生感觉到亲切、关怀，比如说顺势的抚摸中职学生的头，拍拍中职学生的肩，这些关爱的行为的自然流露，远比不着边际的语言关切起作用，一定会迅速拉近与中职学生的距离，能够得到中职学生的认同，为接下去有效的心理帮助奠定良好的沟通基础。

4 、在交往的过程及工作生活中，力避“问题行为”。

教师的一些“问题行为”也会影响中职学生的心理感知，并影响到心理帮助的效果。所谓“问题行为”是指不符合教师职责、违反教师角色期待的行为。这些行为对中职学生心理产生不易察觉的不良影响，但久而久之，其结果也是十分严重的。所以，教师在与中职学生交往过程中必须始终树立平等意识，公平对待所有中职学生；履行承诺，给中职学生产生信任的机会；正确使用干预手段，使中职学生能够愉悦接纳；切不可说一套、做一套。

5 、强调主客体双方的“合作”，加强“互动”。

在心理咨询过程中，教师工作的对象是人，而且还是心智水平尚未成熟的中职学生，他们的困惑、烦恼，更容易走极端化。所以，在心理干预和治疗中，就更依赖主体和客体双方的互动，依赖问题中职学生的合作，这就要求从事心理咨询工作的教师，在师生的交往过程中营建一种能够有效合作的氛围和方式，让中职学生也实际参与到自我心理转变中来。

6 、加强“向师性”，提高心理咨询的效率比。

在与中职学生交往的过程中，心理咨询教师应努力创造条件，加强中职学生的“向师性”，提高中职学生对教师言语和行为无意识的加以认同和模仿的倾向程度。这是心理咨询效率比提高的重要因素，所以，教师应利用各种交往机会，体现良好的人格魅力。

（二）   协调师师关系，促进中职学生的健康成长

心理咨询工作并不是学校教育的单一环节，它更多依赖教师们的共同协作，因为对于中职学生心理健康的影响帮助和干预治疗是一个整体性的学校教育行为。所以，心理咨询教师与咨询中职学生任课教师、班主任的关系协调在整个心理帮助中显得尤为重要。良好的师师关系的建立，对于共同帮助咨询中职学生起到有效的推动作用。

中职学生的健康成长，包括心理健康，都不是某一个教师单一行为就能够完成积极影响的，所以，必要的共同协作能够更有助于提高对中职学生的帮助效果。在具体的心理咨询过程中，心理咨询教师需要与相关教师做好以下几个方面的沟通和协作：

第一，心理咨询教师需要主动与班主任、任课老师取得联系，较为细致地了解咨询中职学生的相关有效信息。

第二，心理咨询教师需要与班主任、任课老师统一心理干预和帮助的思想、具体措施，共同拿出帮助方案。

第三，心理咨询教师有必要经常性的与相关教师沟通，及时、快速的了解咨询中职学生的最新情况。

第四，在日常情况下，心理咨询教师更应该同学校老师们保持良好的交往关系，这些内容都会进入中职学生的眼睛，也会成为他们认知心理咨询教师的渠道，对于树立中职学生心目中的良好形象，有着重要的意义。这些信息的传达，也是心理咨询教师给予中职学生的必要外化语言，为可能的后面的心理咨询起到铺垫作用。

三、心理咨询教师语言技巧的锤炼――核心

曾经有一位中职学生拿来她的日记，让我帮着看看其中文章的好坏，并且希望能够推荐发表在报纸上。我就非常认真地细读了她的日记，看后感觉篇篇都是不错的精美文章，所以，很欣然地给她推荐了出去。在我们学校，教导处要求班主任必须批改日记，便于及时了解中职学生的思想动态，但是，在这位中职学生的日记本上，班主任的批语竟是：“写得这么难懂，×老师看不懂，以后写的清楚明白点。”这样的批语出自一位班主任，我把这个事情讲给同事听，他们有的很气愤，有的则说那位班主任是数学老师，看不懂也是应该的。姑且不拿专业说事，看不懂中职学生的那么美的语言，至少不应该用类似批评的明显带有“师尊”的语言要求中职学生吧？何况中职学生写的好坏，很直接的否定语言必然会伤害到中职学生的进取心。

从上面的一个实例，我们不难发现，教师语言的重要作用，作为给中职学生解决心理困惑的心理咨询教师更应该在语言方面不断锤炼，这样才会真正帮助那些需要我们帮助的中职学生。

刘勰说：“宜言有度，不要过言。”那么，在心理咨询过程中，教师的语言就有必要很好的把握分寸感，恰到好处的使用语言，以实现对中职学生心理的帮助和干预。

（一）   书面语言和口头语言

在学校心理咨询的过程中，无外乎可以采用的言语手段就是利用书面语言和口头语言两种形式，这两种心理干预的手段也是比较直接，而且容易见到效果的。但是在具体运用两种语言的时候，他们既存在相同的共性，也有差异性，有些具体的心理咨询个案中，很可能还需要两种语言的共同协作以实现心理帮助的目的。

书面语言（参见附录 A 、 B ），在我们现在的心理咨询过程中，主要是采用“心理信箱”和网上电子邮件的方式与咨询中职学生进行沟通，这种方式具有获取信息不全面、不可感、缺少互动性等一些不足之处。所以这就要求心理咨询教师应该充分利用信件语言与中职学生进行有针对性的交流，语言的实际水平将直接影响到咨询中职学生的心理转变，工作的成效也完全取决于语言的表现力了。

使用书面语言，避免说教或是呆板，语言一定要加强形象性，尽可能让语言具有交谈的轻松感觉，这样便于中职学生接受，容易消除陌生感。这也就要求心理咨询教师应该在各种情况下，更多的提高自己的书面表达能力，学校也可以抽调擅长写作的语文教师充实到心理信箱的工作中，这样同时也是对这些教师教育教学工作的促进。

通过书面语言方式与心理咨询教师交流的中职学生，普遍还具有不愿暴露自己身份的心理，所以，教师在与中职学生交流的过程中，要避免触碰中职学生的这个心理。有些中职学生署名即为笔名，在教师即便知道该中职学生是谁的情况下，也应该保护中职学生的隐私权，有必要在信件交流方面佯装不知道。同时，心理咨询教师在与中职学生交流的信件结尾，一定要适当的利用问题，或是其他语言，如，“把你看完信之后的想法告诉我好吗？”引导中职学生回信，这样有助于建立长时的沟通，更完满的解决中职学生心中积存的问题。

书面语言方式因为形式单一，所以，心理咨询教师还可以利用校报、广播站、校园网等一些媒介，针对表现比较集中的问题，组织一些讨论、解答，这样更容易得到中职学生的认同。

口头语言，现在学校心理咨询中也是比较常见的，学校设立的心理咨询室，也会有一些中职学生利用这种直面问题的交流方式解开心中疑云。口头语言的使用过程中，必须避免随意性，而且应该特别注意肢体动作的协调配合，比如真诚悦纳的微笑。

教师谈话对中职学生心理健康的影响主要表现在教师任意使用不当语言，以及在批评教育中职学生时使用过激言语，其后果一般是中职学生的自尊心、自信心受损，产生焦虑、自卑、胆怯等不良心理，甚至产生人格扭曲，长期遭受教师言语伤害的中职学生还容易产生反社会心理。因而，不正确的谈话，对于中职学生心理的影响是非常巨大的。在学校教育中，其实班主任的教育中就带有心理健康教育的内容，但是他们往往忽视这一教育内容，在做中职学生思想工作的时候，谈话就容易使用过激语言，所以，在心理咨询的过程中，心理咨询教师应该避免与班主任的语言方式的类同现象，尽量站在一个朋友的立场上，平等地与中职学生对话，而且应发挥中职学生表达的主动性。教师谈话语言应该从简到位，注意谈话氛围的营造。

言行本质上是人格的外在体现。所以，良好的人格对于口头语言方式的心理咨询显得更为重要。教师应学会用平和、温暖而亲切的语言与中职学生相处，让中职学生充分感受到教师言语的魅力和爱心，从而渐渐地增强对挫折的抵抗力，摆脱自卑、胆怯、焦虑等不健康心理。教师还要意识到中职学生希望教师对他们始终如一的关怀，因此应注意控制自己的语言，即使在自己情绪不好或不高的时候也能保持平和的语气，给中职学生以微笑。

（二）   提高心理咨询语言技巧应注意的几个方面

心理咨询语言是一种综合性的语言艺术，心理咨询教师的语言水平对于该项工作的开展起着重要的作用，但是它的提高必然要经历一个过程，这就需要心理咨询教师在日常的工作不断的积累，形成具有自己个性的心理帮助言语。心理咨询的语言技巧也并非无法可循，在实际工作中注意下面几方面的内容，有助于心理咨询语言的提高。

1 、心理咨询教师，作为学校中特殊的一类，在中职学生的心目中，更应该通过言语行为树立乐观、积极的自我形象。

2 、教师对待中职学生的态度决定着中职学生是否会接受教师的心理干预，在心理咨询过程中，教师切不可有“师尊”的观念。

3 、通过测验、档案材料和其他任课教师收集中职学生的相关信息，认真了解咨询中职学生的特点，发现他们的长处，充分相信中职学生的自我实现潜能，这是心理咨询有效开展的先决条件。

4 、根据中职学生的实际情况拟定心理帮助的语言方案，帮助中职学生共同制定发展计划，通过情感激励，不断对中职学生提出更高的要求。

5 、在有效的交往语言中，要对中职学生的正面因素给以充分的肯定，但不能表现出某种迁就和同情的言行，避免激励机制的实践适得其反。

6 、随时反省自己的言行，哪怕是一个交往中的细节，使给每一位中职学生的微笑、说话的和谐语调与实质性帮助的言语内容和实践行为保持一致。

7 、在心理咨询的过程中，教师要避免空话道理式的说教，而应就事论事，针对中职学生去说，谈对对中职学生发展的意义，加强“对你怎么样”的针对性，体现“同理心”。

8 、使用语言时应当特别注意，不要触及中职学生的短处或是缺点，更不要“揭短伤人”。

9 、教师在与中职学生的言语行为中，不能有“随意性”，必须加强语言的目的性和有效性，避免心理帮助的效果不佳。

10 、对于中职学生心理上一些难以沟通解决的问题，教师应该采取“曲线路线”，尽可能创造合适的言语氛围，让中职学生自己表达出来，而不能采取问答的形式，对中职学生可能存在的一些问题进行主观性的臆测。

11 、在心理咨询工作中，教师要具有足够的耐心，并树立可能通过多次交流对中职学生进行帮助的长效意识。

12 、在心理咨询过程中，教师应该积极建立“教师期望”，并将这种目标意识和情感方向准确的通过潜移默化的交往，传达给中职学生，并形成中职学生的自我期望和努力方向，积极面对心理治疗和干预，积极面对问题和生活。

四、心理咨询教师长效机制的执行――延伸

心理咨询的干预影响是一个有机的过程，而非几次谈话，或者是一两次的信件交往，其教育的效果也具有延时性的特点。心理咨询教师对于中职学生的积极影响往往不能立竿见影，而要经历一个“消化”过程。但一个不称职的老师很可能在一夜之间将中职学生的自尊和先前若干位老师的辛勤劳动成果打得粉碎。

所以，学校必须在全体教职工中树立关注中职学生“心理健康”的意识，形成尊重每一个中职学生发展的良好氛围，并且作为学校也应该出台督促、评估教师“师爱”的方式方法，有力提高全校教师关心中职学生“心灵成长”的主观意识和实践行为。

其次，心理咨询教师要加强与相关问题中职学生任课教师的沟通，通过有效的合作机制，尽快发现中职学生的问题和转变，能够给这些中职学生更多的关怀，统一思想和方法，形成针对具体中职学生转变的实施方案及行动战略，真正全方位的给心理问题中职学生以关心和帮助。

第三，心理咨询教师要为每一位咨询中职学生建立档案记录，便于对中职学生问题能够有一个全局性的把握，并能为长时的监督和帮助提供帮助，同时可以将该中职学生的后续发展状况，以及教师与中职学生沟通的各种情况，分时间、分内容的记录，形成完整的工作档案式管理。

附录A：

“如何走向自信自我”的“心灵茶坊”信件交流

心灵茶坊的老师：

你们好！今天写信，心情特别不好。

开学已经两三个月了，可是我总是觉得进入不了角色，自信不起来，我也知道同学们起点都差不多，可是……哎！

学校组织了许多的活动，可是我总是不敢去参加，我担心自己取得不了好成绩，同学们会嘲笑我，有时候，我觉得自己好像有心理障碍似的，干任何事时，总是打不起精神，最近学校又要举行越野赛了，说实话，我很想参加，但是我不能保证给集体赢得荣誉，又怕同学们会背后说我，我很苦恼，你们能给我一个克服这种心理的方法吗？

谢谢你们在很忙的工作中看我的信，祝天天快乐！

豆豆

豆豆朋友：

你好！“心灵茶坊”又迎来了一个新的朋友。我们都很高兴。

这个名字说实话，很可爱。当然在今天这个社会，有很多时候，我们并不喜欢别人说自己可爱。但是我们却觉得有这样名字的中职学生一定会是一个向上、有生活情趣的、有自我追求的人。在你的字里行间，我们看到了一个鲜活的你。轻易地就说自己有心理障碍，这可是不负责任的呀。其实，来到今天这样一个环境，大家起点都是一样的，生活的成长道路上，有时候不需要更多的顾虑，在平等的环境中把握住自己，我们需要的只是奋进的一搏。一辈子如果总要错过各种各样的机会，那将会是多么的可惜呢？珍惜自己的机会，勇于走出第一步，人生也将从此精彩。你说呢？告诉自己“ I think I can”！

越野赛，你参加了吗？证明你自己吧！寻找各种机会，我们相信，努力后的你一定更加优秀。各种活动多多的参加一下，这会提高自己的。不要在乎别人怎么看自己，只要尽力就是最优秀的自己。

有时候，我们都会迷失自己的道路，但是，去寻找一个可以给你帮助的人，我们才会走得更加坚强。豆豆，拿出你的勇气，拿出你的自信，勇敢的接受挑战，接受优秀的自己。在新的起点上，争取做一个崭新的自我，克服掉自卑，克服掉恐惧，因为你是生活的强者，迎接你的只应该是阳光、雨露。欢迎再来信。